Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ i9top

"i9top" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ i9top.biz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, giao diện người dùng, ứng dụng di động (nếu có) và hệ thống kỹ thuật hỗ trợ.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và được i9top chấp thuận quyền sử dụng dịch vụ theo các điều khoản được quy định tại đây.

"Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các hoạt động giải trí có thưởng do i9top cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, các trò chơi nổ hũ, dự đoán màu và các hình thức cá cược khác được triển khai trên nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ i9top từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng tại các quốc gia khác tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật của địa phương.

Để sử dụng dịch vụ của i9top, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Là cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. i9top nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia các giao dịch tài chính.
3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động và các thông tin định danh khác khi được yêu cầu.
4. Không đang là đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
5. Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân và giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.
6. Chưa từng bị i9top đóng tài khoản hoặc cấm sử dụng dịch vụ vì vi phạm điều khoản trước đây.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại i9top. Việc tạo nhiều tài khoản bởi cùng một cá nhân — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Trong trường hợp i9top phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, i9top có quyền yêu cầu xác minh bổ sung, tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. i9top khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số)
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải cá nhân
• Thông báo ngay cho i9top qua bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

4.1. Nạp Tiền

i9top chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê trên nền tảng tại từng thời điểm, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần đầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. i9top cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian không quá 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu, thông thường hoàn tất trong 2–5 phút với các giao dịch thông thường.

4.3. Yêu Cầu Nguồn Tiền

i9top yêu cầu mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc sở hữu của người dùng. i9top áp dụng các biện pháp kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) và có thể yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp nhất định.

Mỗi loại hình dịch vụ tại i9top (cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, v.v.) có các quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện game hoặc trang hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cược được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp trực tiếp (nhà cái casino live, trung tâm tổ chức đá gà, v.v.) và kết quả này là cuối cùng, không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được i9top xác nhận.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối xảy ra giữa một phiên chơi, i9top sẽ áp dụng chính sách xử lý cược gián đoạn được mô tả chi tiết trong phần Câu hỏi thường gặp.
• Cược đặt không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• i9top có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả, hoặc các hành vi gian lận từ bất kỳ bên nào.
• Tiền thắng được tính và ghi vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

i9top thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus tại i9top đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (wagering requirement) trước khi số tiền bonus hoặc tiền thắng từ bonus có thể được rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Nguyên Tắc Sử Dụng Bonus

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• i9top có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Bonus không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• i9top có quyền chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào với thông báo hợp lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9top:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận, thao túng kết quả, khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hoạt động cá cược hoặc truy cập dịch vụ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ i9top để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Hành vi cố tình tấn công, phá hoại, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của i9top.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng hoặc chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào với i9top.

i9top cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục. Tuy nhiên, i9top không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của i9top, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh hoặc mất lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của i9top đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

i9top cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập và không nên được coi là cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ i9top cung cấp miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi nỗ lực đăng ký mới trong tương lai.
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với bộ phận hỗ trợ i9top 24/7 để được tư vấn về kiểm soát cá cược.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu i9top, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài nguyên kỹ thuật số khác trên nền tảng i9top là tài sản trí tuệ được bảo hộ và thuộc quyền sở hữu của i9top.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của i9top mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện của i9top mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý pháp lý.

i9top có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

i9top có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9top sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản mới của Thỏa thuận sẽ có hiệu lực kể từ ngày công bố trên trang web hoặc ngày được nêu trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của i9top cần được giải quyết theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng i9top qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Gửi email chính thức: Đối với các vấn đề phức tạp, gửi chi tiết bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của i9top. Thời gian xử lý tối đa 48 giờ làm việc.
3. Leo thang nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của i9top để xem xét lại.

i9top cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra.