Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách i9top ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng i9top.biz và các dịch vụ liên quan. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của i9top. Bằng cách sử dụng dịch vụ i9top, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.
Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của i9top thông qua trang web i9top.biz, bao gồm người dùng tại Việt Nam và người Việt Nam đang ở nước ngoài truy cập dịch vụ.
"Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thật, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ.
"Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hành động được thực hiện trên dữ liệu cá nhân: thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà i9top có thể liên kết đến — dù những liên kết đó xuất hiện trên nền tảng i9top. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và i9top không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Tại Sao
i9top thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu đăng ký | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo / ZaloPay | Xử lý nạp/rút tiền, xác minh chủ tài khoản |
| Dữ liệu xác minh danh tính | CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu KYC) | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử cược, kết quả, số tiền, thời gian giao dịch | Ghi nhận kết quả, giải quyết tranh chấp, báo cáo |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật, phát hiện gian lận, tối ưu kỹ thuật |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian phiên | Cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, yêu cầu khiếu nại | Lưu trữ lịch sử hỗ trợ, giải quyết tranh chấp |
Cơ sở pháp lý thu thập dữ liệu: i9top thu thập dữ liệu dựa trên: (a) sự đồng ý của bạn khi đăng ký; (b) thực hiện hợp đồng dịch vụ; (c) nghĩa vụ pháp lý (AML, KYC); và (d) lợi ích chính đáng trong việc bảo mật nền tảng và phát hiện gian lận.
Mục Đích Và Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
i9top sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau — và chỉ những mục đích này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đăng nhập, thực hiện các giao dịch cá cược, nạp và rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh bạn đủ 18 tuổi, xác thực thông tin ngân hàng, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin kỹ thuật và xử lý tranh chấp giao dịch.
- Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu giữ hồ sơ theo quy định, báo cáo giao dịch đáng ngờ khi có nghĩa vụ pháp lý.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
i9top cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
i9top sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất và bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
4.1. Các Loại Cookie i9top Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xác minh thiết bị đăng nhập quen thuộc, bảo vệ tài khoản của bạn.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm (không nhận dạng cá nhân).
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân của bạn cho các lần truy cập tiếp theo.
4.2. Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ i9top. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari) đều có phần cài đặt riêng để quản lý cookie theo từng trang web.
Lưu ý: i9top không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng i9top.biz. Dữ liệu thu thập qua cookie chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này.
Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu
i9top cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được quy định chặt chẽ dưới đây:
5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Đối Tác
i9top làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với i9top.
5.2. Yêu Cầu Pháp Lý
i9top có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích pháp lý của i9top hoặc người dùng khác.
5.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp
Trong trường hợp i9top tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước và yêu cầu bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Nguyên tắc không thể thỏa hiệp: i9top KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, data broker, hay bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích kiếm lợi từ thông tin cá nhân của bạn. Đây là cam kết vô điều kiện.
Lưu Trữ, Bảo Mật Và Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu
6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
i9top áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền (in transit): TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at rest): AES-256
- Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập hàng năm
- Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều địa điểm phân tán
6.2. Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu
i9top lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 90 ngày đến 1 năm tùy loại nhật ký.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ thời điểm cuộc hội thoại kết thúc.
Xử lý khi tài khoản bị đóng: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, i9top sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết trong vòng 90 ngày. Một số dữ liệu sẽ được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý nhưng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà i9top nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà i9top đang lưu giữ về bạn. i9top sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc, miễn phí lần đầu.
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu không thể xóa do nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối việc i9top xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích nhất định như gửi email marketing — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của i9top ([email protected]) hoặc qua Live Chat / Zalo. Cung cấp thông tin định danh đủ để chúng tôi xác minh đây là yêu cầu từ chính chủ tài khoản. i9top cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của i9top hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. i9top không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý.
Chính sách tuổi nghiêm ngặt: Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, i9top sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp (nếu có) cho nguồn ban đầu. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em đang sử dụng dịch vụ i9top cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
i9top khuyến khích các bậc phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình và giữ thông tin đăng nhập dịch vụ cá cược trong bảo mật, tránh xa tầm tay trẻ em.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
i9top có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Đối với thay đổi đặc biệt quan trọng, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận khi đăng nhập.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách i9top xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu")
- Live Chat: Truy cập i9top.biz và nhấn vào biểu tượng chat — phản hồi trong vòng vài phút
- Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên hệ luôn được cập nhật mới nhất trên trang web chính thức
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn chỉnh. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ trong vòng 10 ngày làm việc đầu tiên.
Chính sách Bảo mật này được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Việt và là ngôn ngữ pháp lý chính thức. i9top nỗ lực tối đa để văn bản dễ đọc, dễ hiểu — không phải ngôn ngữ pháp lý mơ hồ khó hiểu. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ để được giải thích.